Política de devoluciones
Devolución de Productos
En Maison Kaori queremos que quedes completamente satisfecho con tus compras. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que los recibiste. Lea atentamente nuestra política de devoluciones a continuación:
Condiciones de devolución:
- Período de devolución: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Condición del producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Prueba de daño: Si recibe un producto dañado o roto, envíenos una foto clara del producto y el estado del paquete en el que fue entregado.
- Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en el caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Procedimiento de devolución:
- Contáctanos: Envía un correo electrónico a contact@maisonkaori.com incluyendo tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto dañado y el estado del paquete.
- Evaluación: Una vez recibida su solicitud, evaluaremos las fotos y le notificaremos los próximos pasos. Esto puede incluir un reemplazo o reembolso del producto.
- Envío de devolución: si es necesaria una devolución física, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo devolver el producto. Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución se deducirán del reembolso final a menos que haya un producto defectuoso o un error por nuestra parte.
Reembolsos:
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra, al recibir e inspeccionar el producto devuelto.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en caso de producto defectuoso o error de nuestra parte.
Productos no retornables:
- Por motivos de salud y seguridad, algunos productos no se pueden devolver si han sido abiertos o usados, a menos que estén defectuosos.
Estamos comprometidos a brindar una experiencia de compra placentera y sin complicaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en contact@maisonkaori.com o mediante la página "contáctenos".
Gracias por elegir Maison Kaori.