TERUGSTUURBELEID

Retourneren van producten

Bij Maison Kaori willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u de producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees hieronder zorgvuldig ons retourbeleid:

Retourvoorwaarden:

1. Retourtermijn: Retourneren dient binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te gebeuren.
2. Conditie van het product: Producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
3. Bewijs van schade: Als u een beschadigd of kapot product ontvangt, stuur ons dan een duidelijke foto van het product en de staat van de verpakking waarin het is afgeleverd.
4. Retourkosten: De retourkosten zijn voor rekening van de koper, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.

Retourprocedure:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar contact@maisonkaori.com met daarin uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en foto's van het beschadigde product en de staat van het pakket.
2. Evaluatie: Zodra uw verzoek is ontvangen, zullen wij de foto's beoordelen en u op de hoogte stellen van de volgende stappen. Dit kan een productvervanging of terugbetaling omvatten.
3. Retourzending: Als een fysieke retourzending noodzakelijk is, zullen wij u voorzien van een retourlabel en instructies voor het retourneren van het product. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzending in mindering worden gebracht op de uiteindelijke terugbetaling, tenzij er sprake is van een defect product of een fout van onze kant.

Terugbetalingen:

• Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt, na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.
• Houd er rekening mee dat de initiële verzendkosten niet worden gerestitueerd, behalve in het geval van een defect product of een fout van onze kant.

Niet-retourneerbare producten:

• Om gezondheids- en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet worden geretourneerd als ze zijn geopend of gebruikt, tenzij ze defect zijn.

Wij streven ernaar om u een prettige en zorgeloze winkelervaring te bieden. Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@maisonkaori.com of via de pagina "contact met ons opnemen".

Bedankt dat u voor Maison Kaori hebt gekozen.